2014年2月上旬調査結果（2013年シーズンを反映）をアップしました。
- 研究成果（2014年）
- １．調査概要と基礎データ
- ２．１．Jリーグの顧客満足度指数化モデルの概要
- ２．２．モデル推定結果と指数化の方法
- ２．３．各クラブの総合満足度スコアとランキング
- ２．４．自由記述回答：満足度を高く評価した理由
- ３．各構成概念のスコア
- ４．１．経験価値の概要
- ４．２．経験価値スコアとランキング
- ４．３．経験価値の個別項目の評価とランキング
- ５．１．チーム・選手に関する項目の評価とランキング
- ５．２．サッカースタイルについて
- ５．３．自由記述回答：そのチームの試合において最も期待するシーン等
- 研究成果（2014年）
- ６．１．スタジアムに関する項目の評価とランキング
- ６．２．スタジアムのチケット関する項目の評価とランキング
- ７．ファンサービスと地域貢献に関する項目の評価とランキング
- ８．ユニホーム・ロゴ・マスコット・グッズの項目と評価とランキング
- ９．持参グッズについて
- １０．そのチームを応援するようになった理由・きっかけ
- １１．応援年数・ファンになった年齢
- １２．もっとも期待すること
- １３．最も好きな現役選手
- １４．１．オピニオン・リーダーの概念
- １４．２．各チームのファン（回答者）の「オピニオン・リーダー」の度合い
- 過去の研究成果および関連研究結果
- 2014年2月上旬調査
- 2013年2月上旬調査
- 2012年2月上旬調査
- プロ野球のサービスの満足度調査
- 研究室紹介ビデオ
お知らせ
- 2014年3月32日
- 『Jリーグのサービスの満足度調査』(2013年2月上旬実施、2012年シーズンを反映)』の集計・分析結果をWeb公開しました。
- 2013年4月5日
- 本調査結果(2013年2月上旬実施)について、 『オリコン』のニュース で紹介されました。また、本記事が 『Yahoo!ニュース』 で紹介されました。
- 2013年3月29日
- 『Jリーグのサービスの満足度調査』(2013年2月上旬実施、2012年シーズンを反映)』の集計・分析結果をWeb公開しました。
- 2012年10月27日
- 本調査研究の成果を(社)日本品質管理学会第42回年次大会研究発表会にて発表しました。（鈴木秀男：「Jリーグクラブの顧客満足度の指数化に関する研究－2012年2月上旬の調査結果より―」）
- 2012年3月30日
- 本調査結果(2012年2月上旬実施)について、 『オリコン』のニュース で紹介されました。また、本記事が 『Yahoo!ニュース』 で紹介されました。
- 2012年3月28日
- 『Jリーグのサービスの満足度調査』(2012年2月上旬実施、2011年シーズンを反映)』の集計・分析結果をWeb公開しました。