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広報

• 出版物のご案内：
  　鈴木秀男(2010)：『顧客満足度向上のための手法―サービス品質の獲得―』、日科技連出版　
  鈴木秀男(2011)：『サービス品質の構造を探る―プロ野球の事例から学ぶ―』、日本規格協会　
• 鈴木研究室紹介ビデオ

学内

• 鈴木研究室
• 鈴木研究室：プロ野球のサービスの満足度調査
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